Chers clients,

Nous vous remercions d'avoir fait vos achats chez nous.

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfaits de nos produits et services, c'est pourquoi nous avons établi la politique de retour et de remboursement suivante pour nos produits.

Nous offrons trois catégories différentes de produits :
petits produits non personnalisés de la boutique, produits plus grands non personnalisés de la boutique, et meubles ou accessoires personnalisés sur commande.

Pour les petits produits non personnalisés de la boutique, nous offrons la livraison gratuite en Suisse, des retours faciles dans les 7 jours, et une garantie d'un an. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange.
Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.

Pour les produits plus volumineux qui ne sont pas fabriqués sur mesure dans la boutique, des frais d'expédition ou d'installation sur place peuvent s'appliquer en Suisse. Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la réception, et le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.
Nous offrons également une garantie d'un an sur ces produits.

Pour les meubles ou accessoires fabriqués sur commande, nous impliquons nos clients dans le processus de construction et les tenons informés de l'avancement de leur commande.

En raison de la nature personnalisée de ces produits et de l'implication du client dans le processus, nous ne pouvons pas offrir de retours sur ces articles. Toutefois, nous proposons des services de réparation ou d'échange de pièces individuelles si nécessaire.
Nous offrons une garantie de 2 ans sur ces produits pour vous permettre d'acheter en toute tranquillité. Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit personnalisé dans les deux ans suivant sa réception, veuillez nous contacter dès que possible et nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème. Veuillez noter que dans tous les cas, le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, et que tous les frais d'expédition ou d'installation liés au retour seront à la charge du client.

Nous espérons que vous apprécierez votre achat, et si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L'équipe de Schuster Design